Snel en eenvoudig te monteren systemen
Gratis trainingen en calculator
Robuust, veilig en 20 jaar garantie

Customer Service Medewerker Spaans

Wil jij ook de transitie naar duurzame zonne-energie voor toekomstige generaties mogelijk maken? Wil je werken in een innovatief en internationaal groeiend bedrijf? Ben je goed in het afhandelen van dagelijkse klantvragen en spreek je goed Spaans? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie

Als Customer Service Medewerker ben je de schakel tussen onze klanten en ESDEC. Je wordt het aanspreekpunt voor klanten uit met name de Spaanse markt en bent verantwoordelijk voor het invoeren en begeleiden van de orders. Het betreft een functie voor 32-40 uur per week met als standplaats Deventer.

De Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor de back-order opvolging. Je controleert of alle artikelen op voorraad zijn, of er verwachte vertragingen zijn en neem je de planning door. Daarbij bepaal je wat er nodig is om de klant op de hoogte te brengen van de status van zijn bestelling. Je checkt de order inbox en verwerk de orders in het systeem (MS Dynamics). Bij de orderinvoer controleer je (uiteraard) of de order compleet is en indien nodig controleer je dit bij de klant. Je beantwoord binnenkomende vragen (zowel telefonisch als per mail) over leveringen en beschikbaarheid van artikelen en onderhoudt contacten met de logistieke partners en ons warehouse. Ook beantwoord je order gerelateerde servicevragen zoals: “kan een product op een andere dag geleverd worden?”, waarover je afstemming hebt met logistiek.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Opvolgen van backorders en verwerken van orders in het systeem (MS Dynamics);
  • Controleren van de voorraad bij het verwerken van de orders en afgeven van een prognose voor de planning van het magazijn;
  • Opstellen, administreren en beheren van contracten en de accountmanagers signaleren over aflopende contracten;
  • Bewaken van de voortgang van de planning en gemaakte (contact)afspraken, en zo nodig afwijkingen signaleren;
  • Aannemen van binnenkomende vragen, klachten of meldingen van klanten over producten, diensten en/of de levering en hiervoor de benodigde informatie uitvragen om de klantvraag zo goed mogelijk te kunnen afhandelen;
  • Bijhouden, verwerken en beheren van data/informatie, administratie en databases.

Als Customer Service Medewerker werk je bij afdeling Customer Support. Deze afdeling bestaat uit de drie subteams Sales Support, Service Support en Technical Support. Samen vormen deze subteams het Customer Support Team van circa 10 medewerkers. Je rapporteert aan de Manager Customer Support.

Jouw profiel

  • Een afgeronde MBO opleiding;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een commerciële binnendienst functie of vergelijkbaar;
  • Goede beheersing van de Spaanse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Nederlands is een pre.

Dit ben jij

  • Een sterke en enthousiaste persoonlijkheid, die klantgericht en (commercieel) resultaatgericht is;
  • Kan goed onder tijdsdruk werken, hands on en initiatiefrijk;
  • Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Hebt oog voor detail;
  • Een teamspeler die een actieve rol speelt in het creëren van positieve energie en sfeer;
  • Je (2e) moedertaal is Spaans en bent woonachtig in Nederland.

Ons aanbod

Een uitdagende functie voor 32-40 uur per week met als standplaats Deventer. Je komt in een dynamische en betrokken omgeving waar samenwerking en resultaat centraal staan.

Als collega bij ESDEC krijg je:

  • Leuke collega’s die je graag verwelkomen in onze ESDEC familie;
  • Een goed salaris, passend bij jouw opleiding en ervaring;
  • 25 vakantiedagen op basis van fulltime;
  • Premievrij pensioen met een optie om bij te sparen;
  • Gratificatie uitkering;
  • Volop ontwikkelmogelijkheden, we investeren graag in de toekomst;
  • Dagelijks een gratis gezonde lunch;
  • Laptop;
  • Flexibiliteit in thuiswerken;
  • Thuiswerkvergoeding;
  • Een baan in een gezond en succesvol bedrijf dat zich begeeft in een dynamisch groeiende markt.

Over ons

ESDEC is een wereldwijd, toonaangevende leverancier van montagesystemen voor zonne-energie. Gedreven door ons doel om de transitie naar duurzame zonne-energie voor toekomstige generaties mogelijk te maken, bieden wij onze klanten de meest innovatieve en uitgebreide producten en diensten. Sinds 2004 leveren wij montagesystemen voor zonne-energie voor alle soorten daken aan installateurs, distributeurs en EPC-bedrijven. Daarnaast leveren we ook technische ondersteuning en adviesdiensten.  

Overige facts & figures:

  • ESDEC is een internationaal opererend bedrijf in Deventer en exporteert haar producten naar meer dan 20 landen in de EU, USA en Azië;
  • Sinds 2018 maakt ESDEC onderdeel uit van de ESDEC Solar Group in portefeuille van Rivean Capital;
  • Bij de ESDEC Solar Group werken circa 400 gepassioneerde medewerkers wereldwijd, waarvan circa 120 in Deventer;
  • ESDEC is een dynamisch bedrijf gericht op groei en biedt vele mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke groei;
  • ESDEC is een moderne organisatie met een informele cultuur en enthousiaste collega’s.

Interesse? 

Ben jij enthousiast geworden over deze functie binnen ons prachtige bedrijf? Stuur je CV en motivatiebrief naar hrm@esdec.com. Heb je eerst nog vragen? Dan kun je per email contact opnemen met Suzanne Meerman (Talent Acquisition Manager) via s.meerman@esdecsolargroup.com.

Solliciteren

  • Toegestane bestandstypen: pdf, docx, doc, Max. bestandsgrootte: 64 MB.
  • Toegestane bestandstypen: pdf, docx, doc, Max. bestandsgrootte: 64 MB.
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

While we appreciate the offer of assistance, unfortunately Esdec does not accept unsolicited resumes from search firms. All resumes submitted by search firms to any employee at Esdec by email, the Internet or directly without a valid written search agreement will be deemed the sole property of Esdec, and no fee will be paid in the event the candidate is hired by Esdec.